Platzhalter sind Abschnitte Deiner Chat Nachricht, die durch individuelle Nutzerdaten automatisch überschrieben werden.

Wo finde ich die Platzhalter?
Das Nachrichtenfeld Deiner Kampagne ist mit einem blauen Pluszeichen (rechts direkt am Rahmen des Chat Fensters) versehen. Klickst Du darauf, kannst Du aus folgenden Platzhaltern wählen:

Persönliche Ansprache
Möchtest Du z.B. mit Deiner Nachricht all Deine Nutzer mit ihrem Namen ansprechen, kannst Du dafür den Platzhalter Name beim Erstellen Deiner Nachricht verwenden:

Fallback generieren
Wenn Du alle Nutzer erreichen möchtest, aber weißt, dass noch nicht jeder seinen Namen im App Profil hinterlegt hat, kannst Du auch einen sogenannten Fallback für den Platzhalter Name erstellen. Dazu klickst Du in der Nachricht auf den Platzhalter. In dem kleinen Fenster kannst Du dann den entsprechenden Fallback eingeben und mit Klick auf das Häkchen wird Deine Einstellung übernommen. Du sprichst dann Deine Nutzer z.B. mit Lieber Nutzer oder einer anderen passenden Anrede an. Das sähe dann so aus:

Für jeden Platzhalter kannst Du entsprechende Fallbacks verwenden.

Kann ich Platzhalter auch löschen?
Ja, Du kannst jeden Platzhalter löschen. Zum Löschen klickst Du einfach auf das kleine rote Kreuz, was im Platzhalter zu sehen ist.